24小时客服热线

400-0987-113
 

当前位置: 首页 > 帮助中心

退换货流程

退换商品的条件

a. 在客户收到货物7天之内没有任何理由的前提下退换货(以客户签收日期为准)

b. 退换的商品应保持全新,相关附属配件齐全(比如:随商品的赠品或证书、包装盒、收据等)。
c. 请注明您退换货的原因。


以下情况的和田玉在线有权拒绝退换货要求:

1. 选择货到付款支付方式的客户,请在收到货后开箱验货,确认商品品质以及配件齐全,以确认签收为准,此支付方式购货的客户,不支持退换货。
2. 超过退换货期限7天(以客户签收日期为准)。
3.批发商品,订制商品概不退货。
4.没有与我们客服事先进行联系沟通而直接将货物寄回者。
6.邮寄方式可以采用各快递,以便在短时间内将退换商品抵达公司。


请注意:

1.此规定的解释权在和田玉在线网上商城,如有变更,恕不另行通知。

2.由于照片显示原因,我们无法保证页面所有显示器显示商品的颜色与商品实际颜色完全一致,照片拍照时打光是为了更清楚让您看清楚雕刻工艺的细腻性,如果您想获取真实白度的有关信息,可以让客服人员拍摄自然光图。我们将尽力在网页上就此说明。